特殊商業符號

經銷商名稱

設計X公司

常務董事

山本晴彥

地點

日本東京千代田區神田鬚田町 2-5 101-0041

電話號碼

+81-3-3254-1054

電子郵件

info@apparel-x.com

銷售網址

https://www.apparel-x.com

付款方式

信用卡/銀行轉帳/帳戶付款/貨到付款

產品出貨方式

由我們安排後，由船公司出貨

退貨和換貨政策

退貨和換貨的資格

• 有缺陷的產品或收到錯誤的物品：客戶可以在包裹到達後 14 天內要求退款（經快遞追蹤資訊確認）。對於國內貨件，ApparelX 不接受購買後超過 14 天提出的索賠；對於國際貨件，ApparelX 不接受在包裹到達後超過 14 天提出的索賠。
• 依顧客要求退貨/換貨： ApparelX 的商品為訂製訂單，裁剪後的商品不可依顧客要求退貨。 ApparelX 建議在下訂單之前購買樣品卡。
• 如果 ApparelX 因主觀原因接受退貨/換貨，則客戶負責所有退貨運費、清關費用（如果適用）和重新運費。

由於以下原因，恕不接受退貨或換貨：

• 布料與客戶的期望不同。
• 產品和樣品冊之間存在輕微顏色差異（由於染料批次差異）。
• 布料訂單以分段長度交付（例如，10m 訂單分為 2m 和 8m 塊）。
• 刮痕或污漬在可接受的範圍內（A 織物等級）。
• 織物已被縫製、加工或裁剪。
• 天然材料物品（例如扣環、扣環）的顏色或圖案略有不同。

如果客戶有疑慮或希望 ApparelX 評估產品問題，請透過電子郵件發送詳細照片。每個案例都將單獨審查。

退款方式

• 全額或部分退款：退款將在訂單出貨後 5 個工作天內透過 ApparelX 積分或存入客戶的信用卡進行處理。因客戶要求而發生的退貨，退款將扣除 5% 的信用卡手續費。
• 退貨：收到退貨後5個工作天內處理退款或換貨。

處理缺陷產品

• 訂單履行錯誤：如果由於 ApparelX 的訂單履行錯誤而導致產品有缺陷，ApparelX 將承擔退款或安排更換商品的所有費用。
1. 樣品/布料裁剪訂單：
   • 如果客戶不想換貨，ApparelX 將全額退還產品和運費。
   • 如果客戶希望換貨，更換的產品將在下一個訂單中出貨。如果未來沒有訂單規劃，ApparelX 將透過經濟運輸方式出貨。客戶可以處置或保留有缺陷的貨物。
2. 大量訂單/布捲：
   • 如果客戶不想換貨，ApparelX 將全額退還產品和運費。
   • 對於換貨，替換品將與下一個訂單一起發貨，或者如果沒有計劃未來的訂單，則透過經濟運輸方式發貨。
   • 有缺陷的貨物可能需要退回進行調查。
3. 交貨損壞：如果商品在交貨過程中損壞，客戶應立即聯絡 ApparelX。

未到達的包裹

• 交貨損壞： ApparelX 對因運輸資訊不正確或快遞錯誤而造成的包裹遺失不承擔任何責任。
  • 若因快遞員無法聯絡收件人而將包裹退回 ApparelX，則客戶需承擔重新運送費用和任何倉儲費用。
  • 如果包裹因無法聯絡收件人而被快遞員丟棄，則客戶需承擔重新運送的費用和產品費用。

訂單取消費用

• 因客戶要求取消：如果因客戶要求取消訂單，退款將扣除 5% 的取消費用。

產品圖片和變化

• 由於拍攝時的光線以及不同裝置的顯示設定差異，產品影像可能與實際產品略有不同。

不可抗力

對於因超出其合理控制範圍的情況（包括但不限於自然災害、戰爭、恐怖主義、罷工、流行病或政府行為）而導致ApparelX 未能或延遲履行本退/換貨政策項下的義務的情況，ApparelX 不承擔任何責任。在這種情況下，ApparelX 的義務將在活動期間暫停。 ApparelX 將盡合理努力盡快恢復營運。