特殊商業標記

經銷商名稱

設計X公司

常務董事

山本Yamamoto

地點

日本東京千代田區神田鬚田町2-5 101-0041

電話號碼

+81-3-3254-1054

電子郵件

info@apparel-x.com

銷售網址

https://www.apparel-x.com

付款方式

信用卡/ 銀行轉帳/ 帳戶付款/ 貨到付款

產品出貨方式

經我方安排後，由運輸公司出貨

退貨和換貨政策

退貨和換貨資格

• 收到有缺陷的產品或錯誤商品：客戶可在包裹到達後14 天內申請退款，並以ApparelX追蹤資訊為準。 ApparelX 不接受購買後超過14 天（國內發貨）或包裹到達後超過14 天（國際發貨）提出的索賠。
• 依顧客要求退貨/換貨： ApparelX的商品為訂製商品，裁剪後的商品不接受顧客要求的退貨。 ApparelX 建議在下訂單前購買樣卡。
• 如果ApparelX因主觀原因接受退貨/換貨，則客戶應承擔所有退貨運費、清關費用（如適用）和重新運費。

以下原因將不接受退貨或換貨：

• 布料與顧客期望不同。
• 產品和樣品書之間的顏色略有不同（由於染料批次不同）。
• 織物訂單以不同長度交付（例如，10 公尺的訂單分為2 公尺和8 公尺的兩部分）。
• 刮痕或污漬在可接受範圍內（A 級布料）。
• 布料已縫製、加工或剪裁。
• 天然材料物品（例如扣環、扣環）的顏色或圖案布略有不同。

如果客戶有疑慮或希望ApparelX評估產品問題，請透過電子郵件發送詳細照片。每個案例都會單獨審核。

退款方式

• 全額或部分退款：訂單出貨後5 個工作天內將透過ApparelX Points 或客戶信用卡退款。對於因客戶要求退貨的商品，從退款中將扣除5% 的信用卡處理費。
• 退貨：退款或換貨將在收到退貨後5 個工作天內處理。

處理缺陷產品

• 訂單履行錯誤：如果由於ApparelX的訂單履行錯誤而導致產品有缺陷， ApparelX將承擔退款或安排更換物品的所有費用。
1. 樣品/布料裁剪訂單：
   • 如果顧客不想更換商品， ApparelX將退還全部產品和運費。
   • 如果客戶希望換貨，替換品將隨下一筆訂單一起出貨。如果沒有後續訂單計劃， ApparelX將以經濟型運輸方式出貨。客戶可以處理或保留有缺陷的商品。
2. 大宗訂單/布捲：
   • 如果顧客不想更換商品， ApparelX將退還全部產品和運費。
   • 對於換貨，替換品將與下一個訂單一起發貨，如果沒有計劃將來訂購，則透過經濟型運輸方式發貨。
   • 有缺陷的商品可能需要退回進行調查。
3. 運輸損壞：如果物品在運送過程中損壞，客戶應立即聯繫ApparelX 。

未送達的包裹

• 運輸損壞： ApparelX不對因運輸資訊錯誤或快遞失誤而導致的包裹遺失負責。
  • 如果因快遞員無法聯絡收件人而將包裹退回ApparelX ，則客戶應承擔重新運送費用和任何倉儲費用。
  • 如果快遞員因無法聯繫收件人而丟棄包裹，則客戶應負責重新運送和產品費用。

訂單取消費用

• 因客戶要求取消：如果因客戶要求取消訂單，退款將扣除5% 的取消費。

產品圖片和變體

• 由於拍攝時的光線以及不同裝置的顯示設定差異，產品影像可能與實際產品略有不同。

不可抗力

由於超出其合理控制範圍的情況（包括但不限於自然災害、戰爭、恐怖主義、罷工、流行病或政府行為）， ApparelX不應對未能履行或延遲履行本退換貨政策規定的義務承擔責任。在這種情況下， ApparelX的義務將在事件期間暫停。 ApparelX 將盡合理努力盡快恢復營運。