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Year-End & New Year's Holidays (Dec 28 - Jan 5)
ApparelX幫助頁面
有任何問題,歡迎在此頁面聯繫我們
支付
對於各種付款方式以及付款時的注意事項進行說明。
物流
各個物流方式等時效、運費、關稅等說明。
庫存
庫存狀態、交貨時間相關的說明以及免責聲明。
加工服務
染色/剪裁/縫製等ApparelX加工服務的說明。
常見問題
關於付款
如果我的信用卡有誤怎麼辦?
請聯絡您的信用卡公司。
產品
如果我大量訂購有折扣嗎?
它會根據數量而有所不同,但如果您告訴我們貨號、色號、標準和數量,我們會給您報價。
請透過支援頁面聯絡我們。
你們有免費樣品嗎?
對於造成您的不便,我們深表歉意,但我們不提供免費樣品。
基本上,我們銷售樣卡是有償的,所以請購買您想要的貨號的樣卡。
我向卷訂購了面料,但是數量不是我訂購的數量嗎?
如果我們在反訂單處收到了您的面料定單,因為我們已經成為常規湍流繞組的佈置,則有可能在我們收到數量之前和之後。
因此,如果您更改訂購數量,我們將每次通過電子郵件與您聯繫。
如果數量大,我們將退還差額;如果數量小,我們將在裝運完成後幾天內退還差額。
請告訴我庫存產品的數量。
請通過支持頁面上的聯繫表與我們聯繫。
當時,請描述詳細信息,例如產品編號,產品名稱,色號,所需數量。我們將檢查庫存數量並回复。
是否可以訂購面料,使其沒有切口?
在削減的情況下,可以要求,但可能會有一些削減。
如果中間有切口,我們就剪長一點。
另外,即使是原卷,中間也可能會有一些碎片,所以請在有足夠餘裕(損耗)的情況下訂購。
我可以訂購ApparelX上未列出的產品嗎?
即使未列出也可以安排可以訂購的項目。
請從支持頁面上的聯繫表中查詢所需的產品,產品編號,尺寸,顏色,數量等。
關於一般商品
我可以退貨或交換嗎?
一般來說,我們不接受客戶錯誤訂單的退貨或換貨。
但是,如果存在污垢或碎裂等缺陷,我們將接受退貨或換貨。
詳情請參閱特定商業交易法的註釋頁面
即使在XX天顯示為已發貨,也沒有庫存是什麼意思?
對於給您帶來的不便,我們深表歉意,但我們正嘗試盡可能準確地闡明我們的庫存產品和製造商訂購的產品的發貨日期或庫存狀態,但由於分配和庫存信息等方面的差異,100 %這不是準確的信息。
有關詳細信息,請參閱下面鏈接的ApparelX產品庫存指南。
https://www.apparelx.jp/guide_stock.html
我擔心屏幕上看到的顏色與實際產品的顏色匹配
在ApparelX,我們嘗試拍攝盡可能使產品顏色更容易理解的照片。
由於每個客戶的顯示器顏色和環境都不同,因此,如果您擔心,建議您在購買產品之前訂購產品品質樣/色卡。
關於訂單
Nekoposu 需要多少天才能到達?
由於是透過郵寄方式發送,因此無法指定交貨日期和時間,因此我無法給您確切的答案,但我被告知交貨時間與正常的雅瑪多交貨相同。
如果您想要指定日期和時間,請選擇標準遞送並指定您想要的遞送日期。
我可以更改運送方式嗎?
這是有可能的。
如果從Nekoposu 改為常規送貨上門,價格會有所不同,因此請透過支援頁面與我們聯繫。
如果我沒有收到我的產品,我該怎麼辦?
產品出貨後,我們將向您發送一封「出貨通知」電子郵件,其中包含出貨方式和發票號碼。
請從那裡檢查交貨狀態。
如果問題仍未解決,請聯絡我們的支援頁面
您可以直接從製造商出貨嗎?
可以從製造商直接出貨。請注意,根據訂單截止時間,我們可能無法回應。
此外,可能會產生額外的直接運費,因此請在支援頁面上聯絡我們。
我可以透過傳真或電話下訂單嗎?
我們很抱歉,但我們不接受透過傳真或電話的訂單。
請從ApparelX網站下訂單。
我想檢查產品的訂單狀態。
您可以從「我的帳戶」畫面上的訂單記錄中檢查訂單狀態。
您的訂單完成後, ApparelX將向您註冊的電子郵件地址發送一封電子郵件,內容為「感謝您的訂單」。
如果出貨完成,將顯示「已出貨」。
此外,出貨負責人也會向您註冊的電子郵件地址發送「出貨通知」電子郵件。
如果某些商品缺貨,我可以取消所有其他商品嗎?
如果您從多個製造商訂購產品,根據其他產品的進度,某些產品可能無法取消。
由於某些產品可以取消,因此代表將在您提出請求時與您聯繫。
因此,我們要求您提取所有無法取消的商品。
你們在海外銷售VENTILE布料嗎?
Ventile 目前不在海外銷售。
我想自己安排物流。在日本有固定倉庫還是寄到日本的物流地址?
您可以將其發送至您在日本指定的地址。日本國內運費為600 日圓。您也可以在我們位於東京的倉庫取貨。需加收10%的消費稅。
我購買了供應商山本和大倉的產品,但僅山本部分顯示為已完成運輸。其他產品不發貨嗎?
產品準備就緒時,供應商Yamamoto將顯示為已完成運輸,但是如果您向供應商Okura下訂單,則所有產品將一起運輸。
運送完成後,我們將通過電子郵件與您聯繫,告知運送過程已完成,例如運送公司和發票編號。
如果要在訂購後更改顏色,尺寸,數量等怎麼辦?
確認您的訂單後,如果已被切割或裝運,則無法更改,但可以在安排之前更改。請通過以下方式與我們聯繫。
通常,我們要求您選擇無法更改的產品。
我想在我先前訂購的產品中添加其他產品
當您下新訂單時,從收銀員屏幕中選擇“發運方式/發運”,然後選擇“以前訂單中的已含運費”。
如果我想選擇“與先前的訂單捆綁”,但不能選擇怎麼辦?
除非收銀機屏幕上的送貨地址相同,否則您無法選擇。請檢查送貨地址是否相同。
另外,如果產品已經發貨,則不能選擇它。

是否可以將其運送到指定的目的地?
有可能。請在收銀機屏幕上的“更改”中輸入所需的目的地。您一次註冊的地址將從下次開始可以選擇。
我選擇了“一次全部運送”作為運送方式,但是我希望您運送首先可用的產品。
請聯繫支持頁面或訂購人員。如果您將貨件分為兩部分,則將另外收取運費,因此我們將通知您付款方式。

我想更改送貨地址...
請通過支持頁面告知我們送貨地址。它將在ApparelX中更改。
請告訴我承運人和發票號碼。
我們將在裝運後從供應商發送電子郵件。電子郵件中列出了運輸公司和發票編號。請確認。
關於帳戶註冊
註冊成為會員需要付費嗎?
ApparelX的會員註冊是免費的。
我收到「歡迎來到ApparelX」電子郵件,並按下連結驗證我的電子郵件地址,但驗證繩子無效。有評論。我該怎麼辦?
身份驗證已完成,註冊已完成。
當我單擊兩次時,會出現無效繩子。
因此,您將可以使用註冊時使用的地址和密碼登錄,因此請登入。
我無法登錄,因為我不知道註冊密碼,並且更改了電子郵件地址。
請通過支持頁面上的聯繫表與我們聯繫。
那時,也請在更改之前使用註冊的電子郵件地址與我們聯繫。
我忘記了註冊密碼。
密碼重置請從郵件發送頁面重置密碼。
來自ApparelX的郵件出現亂碼,我看不到該郵件。
來自ApparelX的訂單確認電子郵件和諸如訂單完成/裝運完成通知之類的電子郵件基本上是HT metric L電子郵件,因此請進行設置,以便您可以接收HT metric L電子郵件。
一個示例是更改字符繩子設置。
我沒有收到來自ApparelX的電子郵件。
如果您沒有收到該電子郵件,則該電子郵件可能已發送至您的垃圾郵件信箱。請指定接收「info@apparelx.jp」的網域名稱。
如果您在變更接收設定後仍未收到電子郵件,請使用支援頁面上的聯絡表單與我們聯絡。
我們將檢查目前的情況。
我想更改註冊信息。
您可以通過檢查和更改“我的帳戶”的註冊信息來進行更改。
個人可以使用嗎?
對於給您帶來的不便,我們深表歉意,但是ApparelX是為公司提供的服務,我們不接受與個人的交易。
如果您要出售出於商業目的而不是供個人使用的產品,則可以註冊。
如果您有商店名稱,請指出商店名稱並註冊。
關於系統
公司內多人可以使用嗎?
這是有可能的。一個帳戶可以供多人使用。
此處了解如何新增用戶。
擁有可合併的訂單意味著什麼?
我們目前正在接收ApparelX的訂單,這意味著有些訂單可以添加到這些訂單中並一起發貨。
如果您在結帳畫面上選擇「與先前的訂單合併出貨」作為出貨方式,則不會向您收取重複的運費。
即使我收集了所有布料的布料,我還會收取裁切費嗎?
根據製造商的不同,可能有或沒有裁剪費。
如果您正在尋找產品,請在儀表支援頁面上與我們聯絡。
我無法將商品添加到購物車!我該怎麼辦! ?
瀏覽器Internet Explorer(Internet Explorer)的ApparelX版本10或更低版本。請升級到版本11或更高版本,或使用其他瀏覽器,例如Google Chrome,Safari,Firefox。另外,請從智能手機等其他終端嘗試。
您的營業時間是?
我們每天24小時接受ApparelX的訂單和查詢。
我們公司的回復和客戶支持在工作日的9:00至18:00提供。
我們在星期日,公共假期以及某些假期(例如,夏季和年末年初以及新年假期)關閉。
如果產品缺貨,我可以隱藏它嗎?
儘管它與庫存有關,但我們仍在與每個製造商進行討論,但是目前尚無實施的希望。
這是因為,即使製造商發出庫存信息,如果分配適合來自其他貿易公司或客戶的訂單,也無法實時共享。如果有缺貨,對於給您帶來的不便,我們深表歉意,但是我們將其更改為相似的產品或顏色,或者等待交貨日期。
幫助中心
請告訴我們您的需求
微信,Line,電子郵件和電話等,什麼都可以。
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電話
**工作日上午8點至下午5點(北京時間)
電子郵件
電子郵件地址:info@apparel-x.com
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