由於我們是日本公司，因此無法開具中國及其他地區政府規定類型的發票。
但是可以開具通用發票/收據。
您可以透過點擊「訂單歷史記錄」，在右上角顯示的訂單號下方的「訂單詳情、收據、交貨單」處下載收據。如需特殊格式發票請直接聯繫我們。

如果信用卡報錯，請直接聯繫您的信用卡公司。

有些情況下，微信無法掃二維碼截圖付款，建議您用電腦下單，然後即可用手機直接掃電腦螢幕的碼；或一個手機下單，用另一個手機掃碼。
或者您變更選擇用支付寶支付也可以。

對於造成您的不便，我們深表歉意，但我們不提供免費樣品。
色卡樣卡皆為有償，還請在網站下單訂購。

是否能提供折扣會根據產品和數量而有所不同。
如果您告訴我們貨號、色號、規格、數量，我們會給您報價。
請透過支援頁面聯絡我們。

請通過支援頁面與我們聯繫。
請提供詳細資訊，例如產品編號，產品名稱，色號，所需數量。
我們將檢查庫存數量並回覆您。
可加微信：ApparelX-China

即使尚未上架也有可能可以安排。
請透過支援頁面告知我們需要查詢的產品、製造商、商品圖片、產品編號、尺寸、顏色、數量等。
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若為裁剪訂購（按米裁切），可以向供應商提出避免中切的請求，但在實際操作中，仍有可能出現中間斷反的情況。
如裁剪訂單中出現中切，我們通常會適當增加裁剪長度，以盡量減少對使用的影響。

另外，即使是整卷訂購，也有可能存在中間斷反的情況。
因此，建議在訂購時預留一定餘量（損耗量）進行下單。

網站顯示的一卷的長度只是作為參考的規格，由於每卷布料的長度都有所上下浮動，所以最終為您安排的一卷布料的米數不一定完全和參考卷米數100%符合。
比如，您可以看到某貨號在商品詳情頁的樣卡上標註【50m亂】這就是一卷面料【50m左右】的意思，最終一卷米數可能是40多米，也可能是50多米，也有可能正好50米。如果您填寫50，我們默認為您安排1卷；填寫100，默認安排兩卷。最終米數確認後，如果少於您付款的金額，即退款，如果超過，則會再聯繫您進行補差價。

如果有【必須符合某米數】，或者【必須要求某米數以上】的情況下，請務必提前聯繫。否則默認安排。感謝理解。

請在相關產品詳情頁上，點擊「一鍵將樣書加入購物車」的綠色按鈕，來將該產品的樣卡加入購物車。

（此外，在「樣卡項目」類別中 ，還有其他非常規樣書，請參考。）

在 ApparelX，我們嘗試拍攝盡可能讓產品顏色更容易理解、與實際顏色接近的商品圖。
但由於每位客戶的顯示器顏色和環境都不同，因此無法保證完全與實際相符。
建議您在購買產品之前務必訂購樣卡／色卡／樣布來確認。

一般來說，我們不接受客戶因自身錯誤而提出的訂單退貨或換貨。
但是，如果存在污垢或碎裂等瑕疵，我們將接受退貨或換貨。
詳情請參閱特定商業交易法的註釋頁面。

對於給您帶來的不便，我們深表歉意，但我們正嘗試盡可能準確地闡明【我們自己的倉庫有貨產品】和【需從製造商處訂購的產品】的發貨日期或庫存狀態，但由於分配和庫存資訊等方面的差異，不保證是準確的預計發貨日期資訊。

比如，如果您訂購的產品是需要我們從廠商處訂購的產品，那麼我們會在您下單後向廠商確認庫存，不一定全部都有現貨。
因此我們建議您下單大貨時，於下單前提前與我們聯繫確認具體庫存。

有關詳細資訊，請參閱下面連結的ApparelX產品庫存狀態指南。
https://www.apparelx.jp/guide_stock.html

目前ventile不在海外銷售。

您可以預約物流，並要求工作人員到我們的倉庫提貨。（如需使用自己的物流，請務必提前聯繫我們詳談）

您也可以在下單的時候填寫您的日本地址，這樣我們出貨時就會寄送到您的日本地址。請注意日本國內運費為600日圓，並且寄到日本國內地址的情況下需加收日本國內消費稅10%。

在出貨前是可以的，如果已經寄出了，將無法更改。請提前聯繫我們。
以及，根據配送方式變更，運費也會發生變更。

產品出貨後，我們將向您發送一封名為「出貨通知」的電子郵件，其中包含出貨方式和運單追蹤號碼。
請根據運單號查詢具體配送情況。
如果問題仍未解決，請聯繫我們的支援頁面。
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我們很抱歉，但我們不接受透過傳真/電話/微信/郵件的訂單，請您透過網站下單。
（如果是網站沒有的產品，您可以透過微信/郵件和我們提前溝通）

透過網站支付是唯一支付途徑，不接受微信或支付寶的直接轉帳，但您可以在網站的收銀台透過微信支付寶掃碼付款。

您可以在「我的帳戶」中的【歷史訂單】中查看訂單狀態。
您下單後，ApparelX將向您註冊的電子郵件地址發送一封名為「感謝您的訂單」的電子郵件。
工作人員開始處理後會顯示「正在處理」；已經取消的訂單會顯示「已取消」。
如果發貨完成，將顯示「已發貨」。
此外，訂單負責人還會向您註冊的電子郵件地址發送「發貨通知」電子郵件，附件會包含發票和物流運單。

如果您的訂單中的產品來自多個廠商，根據其他產品的進度，某些產品可能無法取消。
很抱歉，無法取消的產品只能繼續安排，敬請諒解。

Yamamoto的產品由Okura代理一同寄出，因此即使Yamamoto提前準備好了產品，也會轉交給Okura的工作人員進行合併發貨的處理。
因此請以Okura產品的發貨日期和郵件為準。

支援頁面，或者請聯絡訂單負責人。若將出貨分成2次，將另行產生運費，因此我們會與您聯絡付款方式。

關於想追加的產品，您可以直接在網站下新訂單，在物流方式欄目，選擇【與此前訂單合併包裹】即可和之前訂單一同寄出。

請透過支援頁面告知我們送貨地址。
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在出貨前可以更改送貨地址，但如果已經出貨完成了的話則無法更改。
（請注意，變更收貨地址可能產生追加運費）

如有更改訂單內容的需要，請盡快聯繫我們。
如果在您的訂單已被處理後才收到您的變更請求的話，很抱歉是無法更改的。
在訂單處理前收到您的變更聯繫的話，尚可以更改。

我們將在出貨完成後向您發送電子郵件。電子郵件中會寫明物流公司和運單追蹤號碼，請從郵件中確認。

情況1： 請檢查訂單送貨地址是否相同，只有相同地址時才能選擇合併包裹。
情況2: 您此前的訂單已經發貨完成，現在沒有可以合併的包裹。
如有疑問，請直接聯繫我們。

我們按照您填寫的收貨地址發貨，如果您想變更為不同以往的其他地址，請直接在下單的時候追加新地址並設定為收貨地址。

ApparelX 會員註冊是免費的。

您收到驗證郵件後只需要按一次即可驗證，按兩次以上就會報錯驗證無效。
您可以嘗試直接用信箱和密碼登入查看是否註冊成功。
如果仍然無效請直接聯繫我們。
可添加微信：ApparelX-China

如果您收到來自ApparelX的郵件出現亂碼，導致無法正常查看內容，請確認您的信箱是否已開啟接收HTML郵件的功能。
ApparelX 發送的訂單確認郵件、受理完成通知、發貨通知等，基本均為HTML格式郵件。因此，建議您將信箱設定調整為可接收 HTML 郵件。
其中一種解決方法是，請嘗試修改信箱中的字元編碼設定，以確保郵件內容能夠正確顯示。

如果您無法收到電子郵件，則該電子郵件可能已寄至您的垃圾郵件信箱。請指定接收「info@apparelx.jp」的網域。
如果您在變更接收設定後仍未收到電子郵件，請使用支援頁面與我們聯絡。
我們將進行確認。
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您可以透過個人資訊頁面查看和更改您的註冊資訊。

請透過支援頁面與我們直接聯絡。
並且請告知我們您以前使用的電子郵件地址。
或者您可以直接註冊一個新帳戶。

密碼重設請從郵件發送頁面重設密碼。

對於帶給您的不便，我們深表歉意，但是ApparelX是BtoB平台，我們不接受與個人的交易。
並且我們只能對公出口發貨，無法對個人發貨。

「處理中」這一顯示表示訂單處理和商品安排尚未推進。
訂單處理完成後，狀態會變為「安排中」。

可以的。一個帳戶可以供多人使用。你可以在公司主帳號下建立多個員工子帳號。
單擊此處了解如何新增使用者。

表示您有尚未發貨的訂單，如果在這種情況下您下新訂單，您則可以在收銀台的物流方式中選擇【與此前訂單合併】的發貨選項。
這樣可以節省您的運費。

根據製造商的不同貨號不同，可能要收，也可能免除裁剪費。
具體情況請直接聯絡我們。支援頁面

關於庫存聯動顯示功能，我們正努力與各製造商進行協商，目前有一部分廠商的庫存情況在商品詳情頁顯示。
但是目前暫無法實現全部顯示庫存。
請注意即使製造商提供了庫存資訊，也可能因其他貿易商或客戶的訂單占用庫存，導致無法實現即時共享。

如遇商品缺貨情況，我們深表歉意，通常會建議您更換為相似商品或顏色，或請您耐心等待補貨後的發貨安排。
感謝您的理解與配合。

瀏覽器 Internet Explorer（Internet Explorer）的 ApparelX 版本 10 或更低版本。請升級到版本 11 或更高版本，或使用其他瀏覽器，例如 Google Chrome、Safari、Firefox。另外，請從智慧型手機等其他終端嘗試。
如未解決，請直接與我們聯絡。

您可以24小時隨時在網站下單，或給我們發來諮詢等。
我們會在工作日9:00-18:00（日本時間）處理/回覆您的訂單和諮詢。
週末不營業，公共假期以及特殊假期不營業（例如暑假，年末年初假期，黃金週等），關於特殊假期我們會提前在網站首頁上方和郵件中標註通知。
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