ApparelX說明中心

如果信用卡報錯，請直接聯繫您的信用卡公司。

有些情況下，微信無法掃二維碼截圖付款，建議您用電腦下單，然後即可用手機直接掃電腦螢幕的碼；或一個手機下單，用另一個手機掃碼。
或者您變更選擇用支付寶支付也可以。

由於我們是日本公司，因此無法開具中國及其他地區政府規定類型的發票。
但是可以開具通用發票/收據。
您可以透過點擊「訂單歷史記錄」，在右上角顯示的訂單號下方的「訂單詳情、收據、交貨單」處下載收據。如需特殊格式發票請直接聯繫我們。

是否能提供折扣會根據產品和數量而有所不同。
如果您告訴我們貨號、色號、規格、數量，我們會給您報價。
請透過支援頁面聯絡我們。

即使尚未上架也有可能可以安排。
請透過支援頁面告知我們需要查詢的產品、製造商、商品圖片、產品編號、尺寸、顏色、數量等。
可加微信：ApparelX-China

若為裁剪訂購（按米裁切），可以向供應商提出避免中切的請求，但在實際操作中，仍有可能出現中間斷反的情況。
如裁剪訂單中出現中切，我們通常會適當增加裁剪長度，以盡量減少對使用的影響。

另外，即使是整卷訂購，也有可能存在中間斷反的情況。
因此，建議在訂購時預留一定餘量（損耗量）進行下單。

對於造成您的不便，我們深表歉意，但我們不提供免費樣品。
色卡樣卡皆為有償，還請在網站下單訂購。

請通過支援頁面與我們聯繫。
請提供詳細資訊，例如產品編號，產品名稱，色號，所需數量。
我們將檢查庫存數量並回覆您。
可加微信：ApparelX-China

由於顯示器的顯色與瀏覽環境不同，螢幕上看到的顏色可能與實物顏色有所差異。如果顏色對您很重要，請在下單前透過商品的樣本冊確認實物顏色。
如特定商業交易法的註釋頁面所述，我們不接受因客戶下單錯誤而提出的退貨或換貨；如有污垢或碎裂等瑕疵，我們將受理退貨或換貨。
與螢幕上看到的顏色有差異是否屬於退貨或換貨的範圍，由我們的團隊在確認商品及其狀態後判斷。如對收到的商品顏色有疑問，請透過說明中心與我們聯繫，並附上訂單號碼與商品照片。我們的團隊會進行確認。

在 ApparelX，我們嘗試拍攝盡可能讓產品顏色更容易理解、與實際顏色接近的商品圖。
但由於每位客戶的顯示器顏色和環境都不同，因此無法保證完全與實際相符。
建議您在購買產品之前務必訂購樣卡／色卡／樣布來確認。

一般來說，我們不接受客戶因自身錯誤而提出的訂單退貨或換貨。
但是，如果存在污垢或碎裂等瑕疵，我們將接受退貨或換貨。
詳情請參閱特定商業交易法的註釋頁面。

對於給您帶來的不便，我們深表歉意，但我們正嘗試盡可能準確地闡明【我們自己的倉庫有貨產品】和【需從製造商處訂購的產品】的發貨日期或庫存狀態，但由於分配和庫存資訊等方面的差異，不保證是準確的預計發貨日期資訊。

比如，如果您訂購的產品是需要我們從廠商處訂購的產品，那麼我們會在您下單後向廠商確認庫存，不一定全部都有現貨。
因此我們建議您下單大貨時，於下單前提前與我們聯繫確認具體庫存。

有關詳細資訊，請參閱下面連結的ApparelX產品庫存狀態指南。
https://tw.apparel-x.com/guide/stock

請從對應商品頁面點擊「1-Click將樣卡加入購物車」按鈕下單。此外，分類「樣卡」中，我們也提供商品頁面未標註的綜合樣卡類商品。請一併考慮。

訂單成立後無法再追加商品。如果希望新商品與尚未出貨的訂單一起寄送，請重新下單，並在結帳頁面的配送方式中選擇「合併配送」（送貨地址相同且先前的訂單尚未出貨時可以選擇）。
如需合併已成立的多筆訂單，請透過說明中心告知訂單號碼，我們的團隊會進行確認。

在出貨前是可以的，如果已經寄出了，將無法更改。請提前聯繫我們。
以及，根據配送方式變更，運費也會發生變更。

產品出貨後，我們將向您發送一封名為「出貨通知」的電子郵件，其中包含出貨方式和運單追蹤號碼。
請根據運單號查詢具體配送情況。
如果問題仍未解決，請聯繫我們的支援頁面。
可新增微信：ApparelX-China

我們很抱歉，但我們不接受透過傳真/電話/微信/郵件的訂單，請您透過網站下單。
（如果是網站沒有的產品，您可以透過微信/郵件和我們提前溝通）

透過網站支付是唯一支付途徑，不接受微信或支付寶的直接轉帳，但您可以在網站的收銀台透過微信支付寶掃碼付款。

您可以在「我的帳戶」中的【歷史訂單】中查看訂單狀態。
您下單後，ApparelX將向您註冊的電子郵件地址發送一封名為「感謝您的訂單」的電子郵件。
工作人員開始處理後會顯示「正在處理」；已經取消的訂單會顯示「已取消」。
如果發貨完成，將顯示「已發貨」。
此外，訂單負責人還會向您註冊的電子郵件地址發送「發貨通知」電子郵件，附件會包含發票和物流運單。

ApparelX 會員註冊是免費的。

您收到驗證郵件後只需要按一次即可驗證，按兩次以上就會報錯驗證無效。
您可以嘗試直接用信箱和密碼登入查看是否註冊成功。
如果仍然無效請直接聯繫我們。
可添加微信：ApparelX-China

您可以透過個人資訊頁面查看和更改您的註冊資訊。

請透過支援頁面的聯絡表單與我們聯絡。
另外，屆時也請一併告知您註冊時使用的、變更前的電子郵件地址。

密碼重設請從郵件發送頁面重設密碼。

「處理中」這一顯示表示訂單處理和商品安排尚未推進。
訂單處理完成後，狀態會變為「安排中」。

可以的。一個帳戶可以供多人使用。你可以在公司主帳號下建立多個員工子帳號。
單擊此處了解如何新增使用者。

根據製造商的不同貨號不同，可能要收，也可能免除裁剪費。
具體情況請直接聯絡我們。支援頁面

您可以24小時隨時在網站下單，或給我們發來諮詢等。
我們會在工作日9:00-18:00（日本時間）處理/回覆您的訂單和諮詢。
週末不營業，公共假期以及特殊假期不營業（例如暑假，年末年初假期，黃金週等），關於特殊假期我們會提前在網站首頁上方和郵件中標註通知。
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2026年假期日曆

關於庫存聯動顯示功能，我們正努力與各製造商進行協商，目前有一部分廠商的庫存情況在商品詳情頁顯示。
但是目前暫無法實現全部顯示庫存。
請注意即使製造商提供了庫存資訊，也可能因其他貿易商或客戶的訂單占用庫存，導致無法實現即時共享。

如遇商品缺貨情況，我們深表歉意，通常會建議您更換為相似商品或顏色，或請您耐心等待補貨後的發貨安排。
感謝您的理解與配合。